近日杨方策略，嘉兴旭辉梦想城一户业主专程将一面印着“物业好管家，业主贴心人”的锦旗送到物业管家小蓝鲸（孙燕）手中。这面锦旗不仅是对永升服务成功协调业主解决家中漏水纠纷的肯定，也是对物业长期为业主提供贴心服务的由衷致谢。
事情要从之前姚庄遭遇台风天说起，不在小区常住的的这户11楼业主向管家紧急求助，称家中阳台出现漏水。经了解，该业主此前将阳台改造成柜体，台风强降雨导致雨水从楼上渗漏至楼下，业主希望管家协调楼上12楼业主，允许其入户涂刷防水。
起初协调陷入僵局，12楼业主明确表示“漏水是楼下自行改造所致，与己无关”，拒绝配合。管家小蓝鲸并未气馁，反复在双方之间沟通斡旋：一方面向12楼业主详细说明台风强降雨的特殊性，以及涂刷防水对避免楼下业主财产再次受损的必要性；另一方面及时向11楼业主传递楼上顾虑，引导双方换位思考。最终，管家小蓝鲸的耐心沟通打动了12楼的业主，成功说服其同意配合，11楼业主顺利完成防水涂刷。
这次并非管家小蓝鲸首次为11楼业主排忧解难。鉴于业主常年异地居住，管家主动承担起多项日常服务：定期上门为其开窗通风保持室内干燥，代收并妥善安置家具家电，还全程协助完成燃气开通等繁琐事务，用细致服务让异地业主毫无后顾之忧。
“远在外地，漏水这么棘手的事全靠物业管家协调解决，平时家里大小事务也多亏她费心打理，真的太靠谱了！”11楼业主在赠旗时难掩感激。
面对认可，管家小蓝鲸朴实回应：“这都是我作为小区管家的分内之事杨方策略，也是永升服务长期坚持的让客户省心、放心、开心的价值观。”
发布于：浙江省新玺配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
